Elektra Elektronik GmbH
& Co. Störcontroller KG

Hummelbühl 7-7/1
71522 Backnang
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Fax 07191 182-200
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Die Angaben im Kontaktformular werden nur zum Zwecke der Bearbeitung der Kontaktaufnahme gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen rund um EES, unseren Service und Produkte? Hier finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen geordnet nach Themen.

Fragen zum Service

Wer ist EES?

EES entwickelt und produziert zukunftsweisende Produkte in der Anlagenüberwachung. Anforderungsgerecht und passgenau – sowohl technisch wie wirtschaftlich. Weltweit sind Kunden begeistert von einem Produktportfolio, das komfortabel in der Bedienung und einfach in der Inbetriebnahme ist. Ebenso von hochflexiblen Individuallösungen und der kompetenten Begleitung von einem sympathischen Experten mit 40 Jahren Erfahrung.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Produkten und Angeboten?

Unsere Ansprechpartner im Vertrieb finden Sie unter Kontakte.

An wen wende ich mich bei technischen Fragen nach dem Kauf?

Bei technischen Fragen hilft unsere Service Hotline gerne weiter.

Wohin soll ich meine Bestellung schicken?

Bitte schicken Sie Ihre Bestellungen am besten per E-Mail an das Team der Auftragsabwicklung mit der E-Mail-Adresse bestellung[at]ees-online.de.

Wie sind die Zahlungs- und Lieferungsbedingungen?

Unsere Zahlungs- und Lieferungsbedingungen finden Sie in unseren AGB. Bei Neukunden erwarten wir die Zahlung per Vorauskasse, ansonsten gelten ggf. Individualvereinbarungen, die wir Ihnen gerne mit einem Angebot unterbreiten.

Zu welchen Zeiten ist EES erreichbar?

Mo.- Do.: 8.00 - 17.00 Uhr

Fr.: 8.00 - 15.00 Uhr

Wie ist die Adresse von EES?

Sie finden uns unter der folgenden Adresse:

Elektra-Elektronik GmbH & Co. Störcontroller KG

Hummelbühl 7-7/1

71522 Backnang

Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?

Wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ist es möglich eine Rücksendung zu veranlassen? Was muss ich dafür tun?

Für eine Rücksendung nutzen Sie bitte das Formular.

Wo kann ich meine hinterlegten Daten für den Download-Bereich einsehen/ändern?

Ihre Daten können Sie im Bereich Benutzerkonto sehen und ändern, sofern Sie eingeloggt sind.

Unterliegen die Verpackungen von EES dem neuen Verpackungsgesetz?

Als ausschließlicher Inverkehrbringer von Exportverpackungen, die nachweislich nicht in Deutschland anfallen, sowie großgewerblichen Verpackungen, welche in der Industrie und nicht bei privaten Endverbrauchern anfallen, unterliegt die EES ausdrücklich nicht der Systembeteiligungspflicht gemäß des ab 01.01.2019 geltenden neuen Verpackungsgesetzes. Unsere Produkte unterliegen überdies nicht den im Katalog der Zentralen Stelle Verpackungsregister (ZSVR) genannten Kriterien zur Einordnung von Verpackungen mit Pflicht zur Systembeteiligung.

Wohin soll ich Rechnungen schicken?

Bitte schicken Sie Ihre Rechnung an die E-Mail-Adresse rechnung[at]ees-online.de.

Allgemeine Fragen zu Produkten

Wo finde ich Datenblätter und Betriebsanleitungen o.ä.?

Informationen und Material zu unseren Produkten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und im Downloadbereich.

Wo finde ich die Produktbezeichnung?

Die Produktbezeichnung finden Sie in der Regel auf dem Typenschild außen am Gerät.

Wo finde ich Auslaufmodelle und Produktänderungen?

Sie finden im Bereich "Produkt Support" Informationen zu Auslaufmodellen und Produktänderungen.

Wie sind die Einbaumaße?

Die Einbaumaße finden Sie im jeweiligen Datenblatt bzw. in der Bedienungsanleitung.

Fragen zur Störmeldetechnik

Welche LED-Farben gibt es?

Es gibt die Farben Rot, Orange, Gelb, Grün, Blau und Weiß. Die LED-Farben können ggf. je nach Gerät ab Werk getauscht oder per DIP-Schalter bzw. Software pro Kanal eingestellt werden. Diese Funktion ist geräteabhängig und steht nicht bei jedem Störmelder zur Verfügung.

Wo finde ich die Beschriftungsvorlagen?

Sie finden die Beschriftungsvorlagen in der rechten Spalte auf der jeweiligen Produktseite und im Downloadbereich.

Fragen zur Fernwirktechnik

Sind die Verbindungskabel beim ZS8A und Z16 dabei?

Beim ZS8A sind die Verbindungskabel im Lieferumfang enthalten. Beim ZS16 müssen sie entsprechend des Ausbaugrades erworben werden.

Welche Übertragungsmedien gibt es beim MFW?

Neben klassischen 2-Draht steht die Übertragung auf strombehafteten Leitungen, bekannt als Powerline und optische Lichtwellenleiter zur Verfügung. Ethernet Kommunikation zum Austausch von IP Paketen können als draht- oder drahtlose Verbindung genutzt werden. Drahtlose GPRS- oder LTE-Übertragung zur Übermittlung von TCP oder UDP Paketen können über beliebige GSM Netze erfolgen. Kostenfreie Funkübertragung kann im Bereich der ISM Funkbänder erfolgen. Darüberhinaus stehen die gebührenpflichtige Zeitschlitz und 1:24 Übertragung zur Wahl. Alternativ gibt es die Möglichkeit per SMS Informationen kostengüstig zu übertragen.

Wie ist das MFW Fernwirksystem aufgebaut?

Prinzipiell besteht ein MFW Fernwirksystem aus einer Zentrale und bis zu 31 Unterstationen. Jede Station besteht aus 1 Grundmodul mit maximal 15 Erweiterungsmodulen. Der Master hält das komplette Prozessabbild aller Unterstationen vor und kann somit im Fehlerfall zur Diagnose herangezogen werden.

Über welche Protokolle ist eine Anbindung an das Leitsystem möglich?

Für die Kommunikation mit SPSen stehen die Protokolle Modbus und Profibus zur Verfügung. Eine Anbindung an die Leittechnik kann über die genormten Fernwirkprotokolle IEC 60870-5-101 oder -104 erfolgen. Sollte eine Kopplung über das IEC-Protokoll nicht möglich sein, können die Daten über den MFW-OPC-Server an das Leitsystem übergeben werden.